Kundtjänst
Vi har valt att inte erbjuda någon bonus för att helt enkelt erbjuda den smidigaste upplevelsen. Riktiga pengar sätts in och kan sedan tas ut från spelkontot utan fördröjning eller konstigheter orsakat av omsättningskrav och liknande.
Den absoluta majoriteten av uttag betalas ut inom några sekunder. Har du inte fått ditt uttag kan det antingen bero på att du begärt det till en annan metod än vad du satte in pengarna med, att beloppet är såpass stort att vi gör en extra manuell granskning eller att din bank (via Trustly) behöver upp till 1-2 bankdagar att kreditera pengarna.
Majoriteten av uttag betalas ut inom någon sekund. Uttag via Swish kan du förvänta dig dyker upp i samband med att du klickar på “uttag” medan vissa banker via Trustly kan behöva upp till 1 bankdag innan pengarna är krediterade.
Minsta tillåtna transaktion är 100kr och gäller för både insättningar och uttag.
Kundtjänst
Välkommen till Spelklubbens kundtjänst!
Vårt team är här för att hjälpa dig. Vi erbjuder två huvudsakliga sätt att få support: via chatt och e-post. Läs vidare för att ta reda på hur du kan använda dessa alternativ för att få svar på dina frågor och lösa dina problem.
Öppet måndag - söndag kl. 08:00 - 01:00
Chattsupport
Vår chattfunktion är ett snabbt och bekvämt sätt att kommunicera med vårt supportteam i realtid. Om du har en omedelbar fråga eller behöver snabb hjälp, är chatt det bästa alternativet. Här är hur du kan komma igång med vår chatt:
- Klicka på knappen nedanför.
- Ange ditt namn och e-postadress (om det krävs).
- Skriv din fråga eller beskriv ditt problem.
- Vår supportagent kommer att svara så snabbt som möjligt.
Starta chatt
E-post support
Om du föredrar att skicka oss en mer detaljerad förfrågan eller om ärendet inte är brådskande, kan du använda vår e-postsupport. Här är hur du kan kontakta oss via e-post: support@Spelklubben.se
- Skicka ett e-postmeddelande till support@Spelklubben.se.
- Beskriv ditt ärende så tydligt och detaljerat som möjligt.
- Vår supportteam kommer att svara på ditt meddelande så fort vi kan.
När du kan förvänta dig svar?
Vi förstår att din tid är värdefull, och vi strävar efter att svara på dina frågor och ärenden så snabbt som möjligt. Här är våra beräknade svarstider:
Chatt: Vanligtvis svarar vi inom några minuter under våra öppettider.
E-post: Du kan förvänta dig ett svar inom 24h under våra öppettider.
